Chez ravonexupliro, nous considérons la protection de vos données personnelles comme un engagement fondamental. Cette politique de confidentialité détaille notre approche concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles dans le cadre de nos services de développement personnel et de coaching professionnel.

En tant qu'entreprise basée à Toulouse, nous respectons scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que la législation française en matière de protection des données. Notre démarche va au-delà de la simple conformité légale : nous voulons que vous compreniez parfaitement comment vos données sont traitées.

Cette politique s'applique à tous nos services : formations en ligne, sessions de coaching individuelles, webinaires, contenus téléchargeables, et communications via notre site ravonexupliro.sbs. Elle concerne également nos interactions par email, téléphone ou lors d'événements en présentiel.

Informations d'Identification Personnelle

Nous collectons vos données d'identification lorsque vous vous inscrivez à nos services ou nous contactez. Ces informations incluent votre nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone et, le cas échéant, votre adresse postale. Ces données nous permettent de personnaliser votre parcours de formation et de maintenir un contact direct avec vous.

Données de Navigation et d'Utilisation

Notre site web collecte automatiquement certaines informations techniques : votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages visitées, la durée de visite et les actions effectuées sur le site. Ces données nous aident à améliorer l'ergonomie de notre plateforme et à comprendre les besoins de nos utilisateurs.

• Cookies de fonctionnement pour mémoriser vos préférences de navigation
• Cookies analytiques pour mesurer l'audience et optimiser le contenu
• Données de géolocalisation approximative pour adapter le contenu à votre région
• Historique de vos interactions avec nos contenus pédagogiques

Informations Professionnelles et Pédagogiques

Dans le cadre de nos formations en coaching, nous pouvons collecter des informations sur votre parcours professionnel, vos objectifs de développement personnel, et vos préférences d'apprentissage. Ces données sont essentielles pour adapter nos programmes à votre profil et suivre votre progression pédagogique.

Communications et Feedback

Toutes les communications que vous entretenez avec notre équipe (emails, messages via le site, appels téléphoniques enregistrés avec votre consentement) sont conservées pour assurer la continuité du service et améliorer notre accompagnement. Vos évaluations et commentaires nous aident à faire évoluer nos programmes.

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services légitimes de formation et de coaching professionnel. Chaque traitement répond à un objectif précis et proportionné.

Prestations de Service Personnalisées

Nous utilisons vos informations pour créer votre espace personnel sur notre plateforme, suivre votre progression dans les formations, vous proposer des contenus adaptés à votre niveau et vos objectifs. Cette personnalisation nous permet d'optimiser votre expérience d'apprentissage et de maximiser l'efficacité de nos programmes.

Communication et Support Client

Vos coordonnées nous permettent de vous tenir informé des nouveautés, de vous rappeler vos sessions programmées, et de répondre rapidement à vos questions. Notre équipe support utilise ces informations pour résoudre efficacement vos problèmes techniques ou pédagogiques.

Obligations Légales et Comptables

Certaines données sont conservées pour répondre à nos obligations légales : facturation, déclarations fiscales, traçabilité des certifications délivrées. Ces traitements sont encadrés par la législation française et européenne applicable aux organismes de formation.

ravonexupliro applique le principe de minimisation : nous ne partageons vos données qu'avec les partenaires strictement nécessaires au fonctionnement de nos services, et uniquement dans le respect de vos droits.

Prestataires Techniques Certifiés

Notre plateforme s'appuie sur des prestataires techniques sélectionnés pour leur conformité RGPD : hébergeur web, service d'emailing, plateforme de paiement sécurisé. Ces partenaires agissent uniquement sur nos instructions et s'engagent contractuellement à protéger vos données.

• Hébergement sécurisé en France avec certification ISO 27001
• Solutions de paiement conformes aux standards PCI-DSS
• Outils d'analyse web avec anonymisation des données
• Services d'emailing avec désabonnement facile

Partenaires Pédagogiques

Certains de nos programmes sont co-créés avec des experts externes. Dans ce cas, nous pouvons partager des informations nécessaires à votre suivi pédagogique, toujours avec votre consentement préalable et dans le cadre d'accords de confidentialité stricts.

Transferts Internationaux

Quelques-uns de nos outils techniques peuvent impliquer des transferts de données vers des pays hors Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou des décisions d'adéquation garantissant un niveau de protection équivalent au RGPD.

En tant que personne concernée par nos traitements de données, vous bénéficiez de droits étendus que nous nous engageons à respecter pleinement. Ces droits sont exercables à tout moment et sans frais.

Droit d'Accès et de Transparence

Vous pouvez obtenir une copie complète de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, ainsi que des informations détaillées sur leur utilisation. Cette demande est traitée dans un délai maximum d'un mois et vous sera transmise dans un format électronique sécurisé.

Droit de Rectification et de Mise à Jour

Si vous constatez des erreurs ou des informations obsolètes dans vos données, vous pouvez demander leur correction immédiate. Nous nous engageons à répercuter ces modifications auprès de tous les destinataires concernés.

Droit à l'Effacement ("Droit à l'Oubli")

Sous certaines conditions, vous pouvez demander la suppression complète de vos données personnelles de nos systèmes. Cette demande sera honorée sauf si nous devons légalement conserver certaines informations (obligations comptables, preuves de certifications délivrées).

• Suppression immédiate des données de prospection commerciale
• Anonymisation des données pédagogiques après la période légale
• Effacement des cookies et traceurs à votre demande
• Notification aux partenaires pour synchroniser la suppression

Droit à la Portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé pour les transférer vers un autre prestataire. Cela inclut vos informations de profil, votre historique de formation et vos préférences personnalisées.

Droit d'Opposition et de Limitation

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données ou en demander la limitation temporaire. Par exemple, vous pouvez refuser les communications commerciales tout en conservant l'accès à vos formations en cours.